FAQ
Commande, devis & paiement
Offres et conclusion du contrat · Paiement
Offres et conclusion du contrat
- La présentation des produits sur ce site web ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à nous adresser une demande. Aucun prix n’est affiché en ligne ; avec « Ajouter au devis », vous composez une demande de devis sans engagement.
- En réponse à votre demande, vous recevez de notre part un devis écrit personnalisé (en règle générale par e-mail) indiquant les prix, les frais d’expédition, le délai de livraison et les conditions de paiement. Sauf indication contraire, nos devis sont valables 30 jours.
- Le contrat est conclu lorsque vous acceptez le devis par écrit ou sous forme textuelle (par ex. par e-mail, par devis signé ou par commande mentionnant le numéro du devis) et que nous confirmons votre acceptation par une confirmation de commande, au plus tard toutefois lors de la livraison de la marchandise. En cas de paiement anticipé, par PayPal, par carte de crédit ou via Stripe, le contrat peut également être conclu lorsque vous effectuez le paiement au moyen du lien de paiement que nous vous transmettons.
- La langue du contrat est l’anglais ou l’allemand, selon la langue du devis. Nous vous transmettons le texte du contrat (devis, confirmation de commande et présentes conditions) sous forme textuelle. Vous pouvez consulter et enregistrer les présentes conditions à tout moment sur cette page.
Paiement
- Nous proposons les modes de paiement suivants : facture, paiement anticipé par virement bancaire, PayPal, carte de crédit et autres modes de paiement proposés via le service de paiement Stripe. Les modes de paiement disponibles dans chaque cas sont indiqués dans le devis.
- Nous proposons le paiement sur facture notamment aux écoles, aux administrations, aux établissements publics et aux entreprises ; nous nous réservons le droit de procéder à une vérification de solvabilité. Sauf convention contraire, les factures sont payables sans escompte dans un délai de 14 jours à compter de la date de facturation.
- En cas de paiement anticipé, nous vous communiquons nos coordonnées bancaires dans le devis ou la confirmation de commande. La marchandise est expédiée après réception du paiement.
- En cas de paiement via PayPal, par carte de crédit ou via Stripe, le paiement est traité par le prestataire de services de paiement concerné, dont les conditions s’appliquent également.
- Les professionnels sont en retard de paiement sans mise en demeure préalable s’ils ne paient pas dans le délai de paiement. En cas de retard, nous facturons les intérêts de retard légaux. À l’égard des professionnels, nous nous réservons le droit de réclamer la réparation d’un préjudice supplémentaire lié au retard ainsi qu’une indemnité forfaitaire au titre de la directive européenne concernant la lutte contre le retard de paiement.
- Vous ne pouvez opérer une compensation qu’avec des créances constatées par une décision passée en force de chose jugée, incontestées, reconnues par nous ou fondées sur la même relation contractuelle.