Datenschutz

Formcase International Trading LLC · DAMAC XL Tower, Office 1008, Business Bay, Dubai
+49 7321 488 781-9 · [email protected]

Datenschutzerklärung der Formcase International Trading LLC
Stand: Oktober 2026

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Da sich diese Website an Kundinnen und Kunden in der Europäischen Union richtet, informieren wir Sie nach Art. 13 und 14 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) darüber, welche Daten wir beim Besuch dieser Website, bei Anfragen, Bestellungen und im Support verarbeiten.

1. Verantwortlicher

Formcase International Trading LLC
DAMAC XL Tower, Office 1008, Marasi Drive, Business Bay, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate
Telefon: +49 7321 488 781-9 · E-Mail: [email protected]

2. Vertreter in der EU (Art. 27 DSGVO)

Formcase GmbH, Daimlerstraße 19, 89564 Nattheim, Deutschland · E-Mail: [email protected] [bitte bestätigen]
Sie können sich mit allen Fragen zum Datenschutz auch an unseren Vertreter in der EU wenden.

3. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung (Art. 17 DSGVO) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO),
• Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO), insbesondere in dem EU-Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts oder Arbeitsplatzes.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Der Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.

Wenden Sie sich dazu einfach an [email protected].

4. Hosting und Bereitstellung der Website

Diese Website wird über Cloudflare Pages der Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA, ausgeliefert (Content Delivery Network). Beim Aufruf verarbeitet Cloudflare technisch notwendige Daten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem in Server-Logfiles, um die Website sicher und schnell bereitzustellen und Angriffe abzuwehren. Anhand des Landes Ihrer IP-Adresse schlagen wir Ihnen ggf. die passende regionale Formcase-Website vor; eine Speicherung erfolgt dabei nicht.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und stabilen Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Cloudflare ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Für Produktdaten, Angebotsanfragen, Support-Tickets und hochgeladene Dateien nutzen wir die Datenbank Supabase (Supabase Inc., USA; Serverstandort: [bitte ergänzen, z. B. Frankfurt am Main, EU]) als Auftragsverarbeiter.

5. Speicherung im Browser (Local Storage)

Wir speichern im Local Storage Ihres Browsers, welche Region und Sprache Sie gewählt haben, welche Produkte Sie in Ihre Angebotsanfrage gelegt haben und die Eingaben im Anfrageformular, damit diese beim nächsten Besuch erhalten bleiben. Diese Speicherung ist für die von Ihnen gewünschten Funktionen unbedingt erforderlich (Art. 5 Abs. 3 der ePrivacy-Richtlinie und die entsprechenden nationalen Vorschriften). Sie können die Daten jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen.

6. Angebotsanfrage und Kontakt

Wenn Sie uns über das Anfrageformular, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, Organisation/Schule, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferland, gewünschte Produkte und Mengen, Nachricht), um Ihre Anfrage zu beantworten und Ihnen ein Angebot zu erstellen.

Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Für Lagerhaltung, Versand und Service innerhalb der EU arbeiten wir mit der Formcase GmbH (Nattheim, Deutschland) zusammen, die Ihre Daten dafür in unserem Auftrag verarbeitet. Die Übermittlung Ihrer Daten in die Vereinigten Arabischen Emirate erfolgt auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

WhatsApp: Wenn Sie den WhatsApp-Button nutzen, werden Sie zu WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd. / Meta) weitergeleitet. Dabei gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp. Bitte senden Sie uns über WhatsApp keine sensiblen Daten.

Live-Chat: Sofern auf dieser Website ein Live-Chat angeboten wird, läuft er über unsere Telefonanlage der 3CX Ltd. (Limassol, Zypern). Verarbeitet werden Ihre Chat-Nachrichten, ggf. Name und E-Mail-Adresse, die Sie angeben, sowie technische Daten wie IP-Adresse und Browser (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).

7. Bestellungen, Vertragsabwicklung und Zahlung

Zur Abwicklung von Bestellungen verarbeiten wir Ihre Vertrags-, Liefer- und Rechnungsdaten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Zur Lieferung geben wir Name, Lieferadresse und ggf. Telefonnummer an das beauftragte Versand- oder Speditionsunternehmen weiter (z. B. FedEx, DHL oder eine Spedition).

Je nach gewählter Zahlungsart geben wir die für die Zahlung erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister weiter:

• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg,
• Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland (auch für Kreditkartenzahlungen),
• unsere Bank bei Überweisung bzw. Zahlung auf Rechnung.

Die Zahlungsdienstleister verarbeiten Ihre Daten teilweise in eigener Verantwortung und führen ggf. Betrugs- und Bonitätsprüfungen durch. Es gelten ergänzend deren Datenschutzhinweise.

Rechnungen und Buchungsbelege bewahren wir nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen auf (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), in der Regel zehn Jahre [bitte prüfen].

8. Support, Support-Assistent und Tickets

Support-Assistent (KI): Auf unserer Support-Seite und in der Produktsuche können Sie Fragen an einen KI-Assistenten stellen. Ihre Eingabe wird zusammen mit Produktinformationen an die Anthropic, PBC, 548 Market Street, San Francisco, CA 94104, USA (KI-Modell „Claude“) übermittelt, um eine Antwort zu erzeugen. Anthropic verwendet diese Daten nach eigenen Angaben nicht zum Training seiner Modelle und speichert sie nur befristet. Wir speichern die Frage, das gewählte Produkt und ob das Problem gelöst wurde, ohne Namen oder Kontaktdaten, um unsere Hilfeartikel zu verbessern. Bitte geben Sie im Assistenten keine personenbezogenen Daten ein. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer schnellen Hilfe (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln.

Support-Ticket: Wenn Sie ein Ticket erstellen, verarbeiten wir die Angaben im Formular (z. B. Name, Firma/Schule, E-Mail, Telefon, Kaufdatum, Seriennummer, Problembeschreibung) sowie die hochgeladenen Dateien (Rechnung bzw. Kaufbeleg, Fotos oder Videos), um Ihr Anliegen sowie Gewährleistungs- und Garantiefälle zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Tickets und Dateien speichern wir in unserem eigenen Ticketsystem (Datenbank Supabase, siehe Ziffer 4). E-Mails zu Ihrem Ticket versenden und empfangen wir über den Dienst Resend (Resend, Inc., USA; EU-Standardvertragsklauseln). Für eine kostenlose Abholung beim Service geben wir Name, Adresse und Telefonnummer an FedEx weiter. Wenn Sie Ihr Produkt registrieren, legen wir einen Service Pass mit Seriennummer, Produkt, Kaufdatum und Garantiezeitraum an. Ticketdaten löschen wir drei Jahre nach Abschluss des Vorgangs, sofern keine längeren Aufbewahrungspflichten bestehen; Service-Pass-Daten für die Lebensdauer des Produkts, längstens zehn Jahre.

9. Newsletter

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse und ggf. Ihren Namen, um Ihnen Informationen zu Produkten, Aktionen und Neuigkeiten von Formcase zu senden. Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an [email protected] abbestellen. Für den Versand nutzen wir [bitte ergänzen: Anbieter] als Auftragsverarbeiter.

10. Analyse- und Marketingdienste (nur mit Einwilligung)

Analyse- und Marketingdienste wie Google Analytics 4, Google Ads (Conversion-Tracking) oder das Meta-Pixel setzen wir nur ein, wenn Sie über unser Cookie-Banner eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer widerrufen oder ändern. Eine Übermittlung an die Anbieter in den USA ist möglich; diese sind unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. [bitte anpassen: nur die tatsächlich eingesetzten Dienste aufführen]

11. Externe Inhalte und Links

Schriftarten und Skripte: Zur Darstellung nutzen wir Schriftarten von Google Fonts sowie Programmbibliotheken über die Content Delivery Networks cdnjs (Cloudflare) und jsDelivr. Beim Laden wird Ihre IP-Adresse an die jeweiligen Anbieter übermittelt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

YouTube und soziale Netzwerke: Auf unsere Videos bei YouTube und unsere Profile bei Facebook, Instagram und LinkedIn verlinken wir nur. Daten werden erst übertragen, wenn Sie den Link anklicken und die jeweilige Plattform aufrufen.

12. Datensicherheit

Diese Website nutzt eine TLS-Verschlüsselung (erkennbar an „https://“). Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Manipulation und unberechtigtem Zugriff zu schützen.

13. Pflicht zur Bereitstellung und automatisierte Entscheidungen

Die Bereitstellung Ihrer Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Ohne die im Anfrage- oder Ticketformular als Pflichtfelder markierten Angaben können wir Ihre Anfrage jedoch nicht bearbeiten. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling nach Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

14. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Website, unsere Dienste oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.